| 北京市社区居民卫生服务利用及满意度调查 |
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| 引用本文： | 乔磊,刘巍,陈琦,杨世兵,刘温文,王亚东.北京市社区居民卫生服务利用及满意度调查[J].中国公共卫生,2010,26(7). |
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| 作者姓名： | 乔磊 刘巍 陈琦 杨世兵 刘温文 王亚东 |
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| 作者单位： | 首都医科大学卫生管理与教育学院社会医学与卫生事业管理系,北京,100069 |
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| 摘 要： | 目的 了解北京市城区居民对社区卫生服务利用和满意度情况.方法 采用系统随机抽样方法对北京市6城区居民社区卫生服务利用情况和满意度进行调查,使用Stata 10.0统计软件进行分析.结果 自感病情较轻时,76.84%居民选择社区卫生服务站;居民就诊主要原因依次为治疗、购药和诊断,分别占35.04%,19.97%和16.26%;居民对社区卫生服务总体满意度为90.07%,满意度较高的项目依次为方便程度、服务态度、解释/交流和等候时间;满意度分别为94.44%,92.12%,89.68%和89.08%;满意度相对较低的项目是机构设施/设备和药品价格.结论 北京市社区居民的医疗卫生服务利用和满意度较高.
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| 关 键 词： | 社区卫生服务利用 满意度 社区居民 |
Utilization and satisfaction to community health service among residents of Beijing |
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