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| 强化服务意识 加强科室管理 | |
| 引用本文： | 张光明,林祥通,张锦明.强化服务意识 加强科室管理[J].中华核医学杂志,1999,19(4). |
| 作者姓名： | 张光明 林祥通 张锦明 |
| 作者单位： | 上海医科大学附属华山医院核医学科 |
| 摘 要： | 为使患者充分信任检查和治疗结果，满意医疗服务，除有先进的技术外，还必须提高为患者服务的质量。我们在加强科室管理，提高服务质量等几方面做了一些工作，现介绍如下。一、预约室管理预约室是医务人员与患者感情交流的第一窗口。因此，除了保持预约室清洁明亮，安放舒适的航空椅外，还在预约室墙上挂着科室规范服务、便民措施及各种检查项目的具体价目表，以随时得到患者的监督。预约患者时，尽量满足患者所希望的检查日期。对于路途遥远、急诊或老年患者，尽可能做到当天检查。为使检查结果准确可靠，对于检查甲状腺功能的患者，预约时… |
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