医院门诊退费原因调查分析及对策探讨 |
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引用本文: | 陈 健,莫宗江.医院门诊退费原因调查分析及对策探讨[J].江苏卫生事业管理,2022,33(3):373-375. |
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作者姓名: | 陈 健 莫宗江 |
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作者单位: | 连云港市妇幼保健院财务处 |
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摘 要: | 目的:门诊退费是医院财务风险防控的重要环节,本文通过对门诊退费因素分析,针对流程中存在的问题,提出对策建议。方法: 采用回顾性分析法,总结分析2021年1-9月某医院门诊发生的20 793次退费成因。结果:造成退费的原因包括医院因素、患者因素、医保因素等。结论:加强医患沟通,规范诊疗行为,充分运用信息化手段防范财务风险,优化退费审核环节,提升患者就医满意度。
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关 键 词: | 门诊退费 原因分析 风险管控 对策建议 |
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