门诊输液室实施人性化护理服务的效果观察 |
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作者姓名: | 沈维娟 |
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作者单位: | 江苏省江阴市北国卫生院,214414 |
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摘 要: | 目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法2007年我院门诊输液室输液的患者设为观察组,进行人性化护理:转变观念。提高认识;提供舒适的输液环境;完善围输液期的人性化服务;2006年常规输液护理设为对照组,使用护理部制定的患者满意度调查表调查进行比较。结果两组患者各发放调查表200份,回收195和196份,观察组满意度98%。对照组93%,差异有显著性(χ^2=6.56P〈0.05)。观察组无一例护理缺陷发生。对照组护理缺陷5例,差异有显著性(χ^2=6.56 P〈0.05)。结论门诊输液室采取人性化护理提高患者满意度,避免护理缺陷发生。同时可提高医院的形象和声誉。
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关 键 词: | 门诊输液室 人性化护理 |
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