门诊输液室实施人性化护理服务的效果观察

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法2007年我院门诊输液室输液的患者设为观察组，进行人性化护理：转变观念。提高认识；提供舒适的输液环境；完善围输液期的人性化服务；2006年常规输液护理设为对照组，使用护理部制定的患者满意度调查表调查进行比较。结果两组患者各发放调查表200份，回收195和196份，观察组满意度98％。对照组93％，差异有显著性（χ^2=6．56P〈0．05）。观察组无一例护理缺陷发生。对照组护理缺陷5例，差异有显著性（χ^2=6．56 P〈0．05）。结论门诊输液室采取人性化护理提高患者满意度，避免护理缺陷发生。同时可提高医院的形象和声誉。