护士职业压力及应对方式与工作满意度的关系

目的:分析护士职业压力、应对方式和工作满意度之间的关系。方法:于2006-02/03采用按一定护士人数比例随机抽取四川省乐山市和眉山市10所二级和三级医院的600名临床护士为调查对象进行问卷调查。①采用护士工作压力源量表调查职业压力情况,该量表分为护理工作及专业方面的问题、工作量及时间分配问题、工作环境及资源问题、患者护理方面的问题和管理及人际关系方面的问题等5个方面,共35个条目,采用1～4级评分法,分数越高,表明引起压力的程度越大。②选用肖计划编制的应付方式问卷调查护士的应对方式,该问卷包括解决问题、合理化、求助、自责、幻想、退避六种类型,共有62个条目,每个条目有"是"或"否"两个答案。③采用自编的护士工作满意度问卷调查护士对工作的满意程度,该问卷包括工作成就感、人际关系、专业发展、工作条件和福利待遇5个因素,共16个条目,采用1～5级评分法,分数越高,表明对工作的满意程度越高。对结果数据进行相关分析、回归分析和结构方程分析。结果:发放问卷600份,回收有效问卷530份,有效率为88.3%。从护士职业压力、应对方式和工作满意度的关系模型中分析发现:职业压力中各因素对工作满意度均有显著性的影响。护理专业及工作方面对工作满意度既有直接的非常显著的负向预测作用,也通过退避方式间接影响工作满意度;管理与人际关系通过合理化、退避等方式对满意度产生间接的负向作用;工作环境及资源通过解决问题等方式对满意度产生间接的正向作用;工作量及时间分配既可直接对满意度产生负向作用,也通过退避和解决问题方式间接影响工作满意度;患者护理对满意度产生直接的正向作用。在应对方式中,解决问题方式对工作满意度有直接的正向预测作用,而退避对满意度有直接的负向预测作用;其他几种应对方式均是通过退避或解决问题间接影响满意度(模型所有的路径系数均>0.05,达到显著水平)结论:护士职业压力不同,应对方式存在差异;应对方式不同,工作满意度也不同;职业压力既可以直接影响工作满意度,也可以通过应对方式间接影响工作满意度。

Association of occupational stress and coping styles with job satisfaction for nurses