规范沟通服务程序,提供手术优质护理服务

目的提高护理人员沟通能力和手术患者的满意度。方法将手术护患沟通服务规范制成流程图对手术室护士进行培训并应用于患者手术护理全过程。结果提高了护理人员人际交往及沟通的能力,有效缓解了患者紧张、恐惧心理,积极接受手术治疗。结论手术护患沟通服务规范流程值得推广应用。