急诊外科开展优质护理服务的实践与体会 |
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引用本文: | 孙莎莎,戴俊.急诊外科开展优质护理服务的实践与体会[J].当代医学,2013(5):119-121. |
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作者姓名: | 孙莎莎 戴俊 |
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作者单位: | 安徽省芜湖市第二人民医院急诊外科 |
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摘 要: | 目的以病人为中心,提供优质护理服务,探讨在急诊外科开展优质护理服务的实践与成效。方法在急诊外科病房开展优质护理服务,根据本科室自身特点改变排班模式和工作流程,实行责任护士制并建立护士绩效考核制度。结果通过开展优质护理服务示范病房,使得护理质量和患者满意度明显提高。结论优质护理服务能提升整体的护理服务水平。
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关 键 词: | 急诊外科病房 优质护理 护理质量 患者满意度 |
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