预约服务改善门诊输液服务的效果研究

目的探讨预约服务改善门诊输液服务的效果。方法选择2017年1月~8月我院门诊收治的输液患者316例为研究对象。采用随机数字表法将患者分为观察组和对照组,各158例。对照组予以常规输液服务。观察组予以预约输液服务。比较两组输液等候时间和护理满意度。结果观察组输液等候时间为(8.56±2.99)min,短于对照组(P0.05);观察组护理满意度为93.04%高于对照组(P0.05)。结论预约服务可以缩短门诊输液服务等候时间,提升患者对输液服务的满意度。