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| 处理门诊医患纠纷之我见 | |
| 引用本文： | 王春侠,黄芳梅.处理门诊医患纠纷之我见[J].基层医学论坛,2006,10(15):759-760. |
| 作者姓名： | 王春侠 黄芳梅 |
| 作者单位： | 岐山县人民医院,陕西,岐山,722400 |
| 摘 要： | 目的提高门诊医务人员工作服务质量及医疗技术水平,减少门诊医患纠纷发生。方法加强管理,完善制度,经济挂钩,考核兑现,不断改进,持续发展。结果服务质量明显提高,病人投诉不断下降,医患纠纷明显减少。结论通过严查、严管,工作中不断改进,有效控制了医患纠纷的发生,确保了门诊正常工作秩序。 |
| 关 键 词： | 门诊 医患纠纷 处理 |
| 修稿时间： | 2006年4月27日 |
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