品管圈管理在门急诊优质护理中的作用分析

目的分析品管圈管理在门急诊优质护理中的作用。方法选取我院2017年1月至12月门急诊就诊患者60例,将其随机分为2组,各30例。对照组采取常规管理,基于此观察组采取品管圈管理。比较两组护理质量评分、满意度评分、风险事件发生率。结果在护理质量评分上,观察组护理行为、健康宣教、导医处护理、门诊台护理等各项评分较对照组均明显较高,且二者对比存在统计学差异(P0.05)。在护理满意度评分上,观察组健康宣教、专业水平、沟通能力、仪表行为、护理态度等评分均高于对照组,二者对比存在统计学差异(P0.05)。在风险事件方面,观察组总发生率3.33%较对照组16.67%明显较低,且二者对比存在统计学差异(P0.05)。结论品管圈管理在门急诊优质护理中的作用显著,即可有效提升护理质量和满意度,减少风险事件发生率,因此值得应用推广。