外宾病房实施出院回访的体会

目的通过微信开展出院回访及健康教育。方法护士与患者、家属或代理互建微信,通过收集患者资料,建立护患沟通,以聊天形式进行出院回访晃健康教育。结果 2017年1月至2017年12月外宾病房40例出院患者进行微信回访,不但了解了患者疾病恢复情况、住院期间存在的服务缺陷,还帮助解决了患者及家属提出的问题,提高了回访率和回访效果。结论微信回访是院内护理的连续,丰富了出院回访的方式,是护理服务的有效手段。