开展优质护理示范病房效果观察 |
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引用本文: | 刘理萍.开展优质护理示范病房效果观察[J].中国医药指南,2011,9(36):479-481. |
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作者姓名: | 刘理萍 |
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作者单位: | 江西省新余市人民医院,江西,新余,338000 |
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摘 要: | 目的探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法和重要性。方法通过培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制后,对比眼科开展优质护理服务前和开展后住院患者、医师、护士的满意度。结果通过创建优质护理服务示范病房,医师、护士的满意度提高,住院患者满意度也大大提高,无纠纷投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,提升住院患者满意率,值得在临床护理工作中推广与应用。
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关 键 词: | 优质护理服务 示范病房 效果观察 |
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