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| 门诊患者满意度影响因素研究 | |
| 作者姓名： | 林盛 刘金兰 宋文俊 |
| 作者单位： | 200072,天津大学管理学院 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金资助(70472064) |
| 摘 要： | 医院可持续发展依赖于其吸引、满足与保有患者的能力。本文结合门诊患者满意度调查结果,进行门诊患者满意度矩阵研究,讨论如下。一、门诊患者满意度调查矩阵战略公众利用医疗服务的目的在于恢复或保持其健康状态。在非急重症的情况下,当民众有健康上的 |
| 关 键 词： | 患者满意度调查 门诊 因素研究 医院可持续发展 医疗服务 健康状态 就医选择 调查结果 |
| 收稿时间： | 2006-06-30 |
| 修稿时间： | 2006-06-30 |
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