| 摘 要： | 目的分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果。方法选择辽宁省盘锦市中心医院(以下简称"我院")VIP2病房2013年1~6月收治的160例患者为常规护理管理组,选择2013年7~12月收治的160例患者为人性化护理管理组。同时将我院VIP2病房对两组患者实施相关护理措施的护理工作人员30名作为考察对象。常规护理管理组采用传统的临床护理管理模式,人性化护理管理组在常规护理管理措施的基础上给予人性化护理管理的干预措施。比较两个时间段护理人员的护理质量,两组患者及护理人员的满意度情况。结果 1人性化护理管理实施后护理质量评价在操作熟练程度、护理文书书写规范性、护患交流沟通能力、处理医疗险情能力、护理的责任心等项目得分均明显高于人性化护理管理实施前,差异均有统计学意义(均P<0.05)。2人性化护理管理实施后的护理工作人员在工作环境、护理纠纷、人际关系、知识技能等项目的调查满意度均显著高于人性化护理管理实施前,差异均有统计学意义(均P<0.05)。3人性化护理管理组患者在护理服务态度、护理技能、护理服务质量等项目调查满意度显著高于常规护理管理组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论人性化护理管理应用于护理管理实践中,可明显提升护理质量,值得推广应用。
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