| 输液室护理服务满意度测评表的设计与应用 |
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| 引用本文： | 赵丽华.输液室护理服务满意度测评表的设计与应用[J].护理学杂志,2011,26(9):59-61. |
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| 作者姓名： | 赵丽华 |
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| 作者单位： | 南通市第一人民医院护理部,江苏,南通,226001 |
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| 摘 要： | 目的 提高患者对输液室护理服务的满意度.方法 根据输液室护理服务内容自行设计输液室护理服务满意度测评表,并将测评结果纳入护士绩效考核.结果 采用输液室护理服务满意度测评表后,获得患者意见或建议64条,采纳利用38条;患者对护理服务满意度不断提高,护理质控评分提升,而护理投诉及护理不良事件发生率逐渐减少.结论 输液室护理...
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| 关 键 词： | 输液室 护理服务 满意度 绩效考核 护理管理 |
Design and application of Nursing Service Satisfaction Scale in infusion room |
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| Zhao Lihua.Design and application of Nursing Service Satisfaction Scale in infusion room[J].Journal of Nursing Science,2011,26(9):59-61. |
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| Authors: | Zhao Lihua |
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