注重沟通细节 促进医患和谐

从医疗服务过程的总体上看,医患之间还缺乏充分的理解和信任,医患关系紧张、医疗纠纷增加,是当前医疗服务中一个十分突出的问题。近几年的＂医患沟通制＂的实施,使我们深刻体会到：有效的医患沟通是化解医患矛盾、建立和谐医患关系的正确途径和有效方法之一。沟通细节的重视,从设立职能部门、掌握住院患者交流特点、重视有效沟通、学会尊重病人等方面抓起,从而取得病人的信任,促进医患关系的和谐。