医务人员的语言境遇分析——基于缓解医患关系的视角 |
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引用本文: | 宋晓霞,王晓燕,梁立智,关丽征,焦峰.医务人员的语言境遇分析——基于缓解医患关系的视角[J].中国医院,2011,15(8):66-68. |
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作者姓名: | 宋晓霞 王晓燕 梁立智 关丽征 焦峰 |
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作者单位: | 首都医科大学卫生管理与教育学院、首都卫生管理与政策研究基地,100069北京右安门外西头条10号 |
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基金项目: | 北京市哲学社会科学“十一五”规划重点项目 |
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摘 要: | 采用立意抽样的方法选取了某市5家三级甲等公立医院,对管理者、医务人员(医生和护士)和患方(患者和患者家属)共进行了1001份的问卷调查,并深入医院对以上访谈对象进行了50人的定性访谈。研究显示,医务人员的语言是影响医患关系和谐的首要的细节文化因素。在语言交流中,最影响患者情绪的是“医务人员讲话的语气”,其次是“讲话的内容”。研究表明,医务人员的语言现状及医务职场环境制约医务人员的语言作用发挥。期望为改进医务人员的语言表达提供参考,为构建更为和谐的医患关系提供帮助。
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关 键 词: | 语言 医患关系 制约因素 |
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