论公关语言在医院管理中的运用原则 |
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引用本文: | 裴波,易学明.论公关语言在医院管理中的运用原则[J].淮海医药,1991(2). |
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作者姓名: | 裴波 易学明 |
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作者单位: | 解放军123医院,解放军123医院 |
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摘 要: | 语言是人类交流、思维的重要工具,是思想的直接现实,医护人员运用好公关语言,能提高医院的声誉、增强医院的凝聚力、沟通医院与患者之间的情感交流,在病人心目中建立医院的良好形象。掌握好语言立诚、语镜制约、语言得体、语言评估四条公关语言运用原则,对医院公关工作的成败将起决定性作用。
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关 键 词: | 医院管理 公关语言 |
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