基层医院心血管内科护患纠纷发生的原因分析及对策

目的：探讨基层医院心血管内科发生护患纠纷的原因,并针对原因采取相应对策,有效地减少护患纠纷。方法：通过对3年来心血管内科发生的护患纠纷,从患者及家属与护理人员两方面进行分析,针对原因采取相应对策。即加强学习,规范行为,严格制度,强化法制观念,加强护患沟通,制定相应预案,并与经济挂钩。结果：我院心血管内科第三、四季度护患纠纷明显下降。结论：加强护士的专业知识水平,提高自身素质,严格核心制度的落实,提高法律意识及自我保护意识,加强护患之间的有效沟通,对有效地减少护患纠纷起着重要作用。