门诊患者的心理分析与护理

门诊是患者到医院就诊的第一站，门诊护士又是在医疗活动中第一个接触患者的，门诊也是发生医患纠纷的地方，门诊护士对指导患者就诊能起到重要的作用，同时对加快就诊速度、化解矛盾、减少医患纠纷也能起到积极的作用。患者在医院就诊时都希望选择一个好的医生，能尽快治愈疾病，但患者因病情轻重程度、文化水平、经济条件、地域差异等有着不同的心理状态。现就笔者在门诊护理工作中的观察做如下分析。