风险管理在护理管理中的应用分析

目的:探讨风险管理在护理管理中的应用效果。方法:选取2012年8月~12月实施风险管理前于我科接受手术治疗患者180例作为对照组;2014年1月~5月于我科接受手术治疗的210例患者作为观察组,对实施护理风险管理前后患者对护理工作者工作质量的评价、护理工作者应急能力等指标进行比较。结果:1护理质量:风险管理应用到护理管理中,患者投诉情况、护理不良事件发生情况以及满意情况均优于应用前(P<0.05)。2工作质量:风险管理应用后,护理工作人员在责任心、沟通能力、服务态度以及操作熟练程度方面评分均显著高于应用前,P<0.05。3风险意识:风险管理应用后,护理工作者对于风险管理、风险因素的认识,风险管理态度以及应急能力均较之于应用前显著提高。结论:风险管理应用于护理管理,可降低护理纠纷,提高患者护理满意度。