博弈论运用于产房护理服务行为中的探讨 |
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引用本文: | 李桂青,黄燕,田小丽,叶惠梅. 博弈论运用于产房护理服务行为中的探讨[J]. 家庭护士, 2006, 4(21) |
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作者姓名: | 李桂青 黄燕 田小丽 叶惠梅 |
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摘 要: | [目的]探讨博弈论在产房护理服务行为中的应用.[方法]采用自行设计调查表,调查产房助产士运用博弈论护理产妇前后各100例对产房环境、护士的技术水平及服务质量的满意度.[结果]通过改善产房环境、合理安排护士班次、规范操作流程、提高护理人员服务态度等,使产妇的总满意度由75.9%上升到97.7%.[结论]博弈论运用于产房护理服务中,充实了"以人为本"的整体护理.
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关 键 词: | 博弈论 产房 服务质量 |
Probe into "Game" theory applied in nursing behaviors in delivery room |
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