医院门诊药房处方调剂差错根因探究及持续改进措施

目的 分析医院门诊药房处方调剂差错根因，探究门诊药房处方调剂差错防范对策，以提高门诊药房处方调剂质量，降低处方调剂差错，保障患者用药安全。方法 收集2019—2021年中国人民解放军联勤保障部队第九○七医院门诊药房调剂的处方698 990张，对导致处方调剂差错的因素和原因进行根因探究，制定针对性干预措施，对比实施前后的调剂差错发生率，持续改进。结果 处方调剂差错类型主要有药品数量有误、药品名称相近、药品包装相近、药品剂型差错、一品双规等。2019年、2020年、2021年门诊药房处方数分别为268 744张、217 064张、215 182张，各年份差错发生率分别为0.208‰、0.240‰、0.169‰,因2020年开始本院实行门诊药房和住院药房职工轮转，差错处方调剂发生率较2019年高，通过根因探究及持续改进后2021年差错率明显下降。结论 门诊药房处方调剂差错的根因涉及药品、环境、人员等，针对差错的根因，应完善规章制度，强化岗前培训，加强药品货位维护，提高药师和工作人员的专业素养和责任心，降低处方调剂差错率，确保患者用药安全。