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| 导诊护士的主动服务探讨 | |
| 作者姓名： | 路春丽 |
| 作者单位： | 解放军第二五二医院门诊部,河北,保定,071000 |
| 摘 要： | 现将导诊护士的主动服务探讨如下。1明确作用倡导主动1.1导向作用门诊工作繁杂,人流量大,一些农村患者、老年患者、初诊患者对医院的环境陌生,部分患者不知道该挂什么科或挂了号后找不到相应的科室,以致因盲目寻找科室耽误时间,需多项检查的不能选择最优检查程序,需要住院的患者找不到办理住院手续处,办理以后找不到相应住院科室。这时导诊护士就应该面带微笑主动热情地问候、接待、指导、就诊程序、护送患者住院。从接待患者就诊起始终把握导诊服务的连续性、完整性,取得了患者对护士工作的信任感。1.2咨询作用作为综合性的大医院,分科较细… |
| 关 键 词： | 门诊医疗/组织和管理 护理工作 |
| 文章编号： | 1009-6647(2006)24-4907-02 |
| 收稿时间： | 2006-09-10 |
| 修稿时间： | 2006-10-11 |
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