医疗保健品(家用医疗器械)店铺营销人员素质需求讨论

采用自制调查表,在某大型从事店铺直销经营医疗保健品(家用医疗器械)企业组织店长级以上人员举行会议期间进行匿名调查。结果:(1)本次共调查233人,21人具有医学专业背景,占总人数的9.0%。(2)经营现状满意度方面,53.2%的被调查者对经营现状在基本满意以上,不满意及以下者占46.8%,分化较为明显。(3)对营销人员个人素质要求方面诚信占87.1%,熟知产品占66.9%,热情占60.9%。(4)对营销人员专业技能认可方面,被调查者倾向于认可营销技巧占98.8%,产品知识占90.1%,保健知识占82.4%,而产品维修仅占17.6%。提示保健品营销人才专业技能需求倾向于既懂医学基础知识又有足够的营销技能,各地方医疗保健品(家用医疗器械)店铺管理者对于售后服务环节重视不够。