QC活动结合护理查房在急诊科提高病人满意度的作用

目的:探讨QC活动结合护理查房在急诊科提高病人对护理工作满意度的作用。方法:组建QC活动小组,实施以问题为基础的护理查房,应用护理查房的方法培训急科护士对急救流程熟练、急救仪器使用,急救技能的训练,健康知识宣教的掌握及与病人沟通的技巧。结果:QC活动结合护理查房,应用护理查房的方法培训急诊科护士,提高了急诊科护士专业技术水平,护理质量和服务水平,使病人对急诊护理工作的满意度由QC活动前的65.8%提高到开展QC活动后的94.1%。结论:QC活动结合护理查房对护士进行的培训,提高急诊科护士急救技术水平、护理质量及服务水平,提高病人对急诊科护理工作满意度是一种行之有效的方法。

An Investigation into the Effect of QC Activities Combined with Nursing Round on Patients'Satisfaction in Emergency Department