| 门诊医疗中医患纠纷及防范浅析 |
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| 引用本文： | 钟恩俊,曾妍,孟晓,曾庆广.门诊医疗中医患纠纷及防范浅析[J].中华现代医院管理杂志,2007,5(1):18-20. |
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| 作者姓名： | 钟恩俊 曾妍 孟晓 曾庆广 |
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| 作者单位： | [1]重庆市警备区门诊部,重庆400010 [2]武警河南总队医院,河南郑州450052 |
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| 摘 要： | 目的提高门诊医务人员医学道德水准，加强医务工作者医疗服务质量和技术水平，减少或避免门诊部医患纠纷的发生。方法加强门诊医务人员的管理，消除医患双方间的疑惑或误解，完善制度，伸张正义，奖罚分明，在改进中求发展。结果服务质量提高后，患者投诉率下降，医患纠纷减少，患者满意度提高。结论经严格的门诊管理措施，有效地解决了医患矛盾，确保了门诊工作正常有序地进行。
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| 关 键 词： | 门诊医疗 医患纠纷 防范 |
Analysis of doctor-patient disputes in the out-patient medical service and prevention |
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| Enjun Zhong,Yan Zeng, Xiao Meng, Qingguang Zeng.Analysis of doctor-patient disputes in the out-patient medical service and prevention[J].Chinese Journal of Current Hospital Administration,2007,5(1):18-20. |
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| Authors: | Enjun Zhong Yan Zeng Xiao Meng Qingguang Zeng |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | out-patient medical service doctor-patient disputes prevention |
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