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| 六西格玛管理理念引入护理质量管理 | |
| 作者姓名： | 杨辉 邱玉芳 |
| 作者单位： | 山西医科大学第一医院,030001,太原市 |
| 摘 要： | 六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪(George Fisher)发明的,源于制造业的质量管理,被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后,服务质量和营运收入大幅改善,使这些公司迅速发展并很快跃居世界企业前列,这使得六西格玛的理念和 |
| 关 键 词： | 护理质量管理 六西格玛 管理理念 服务质量 管理法 制造业 用电器 |
| 修稿时间： | 2007-01-26 |
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