完善医疗服务质量体系 提高新农合直补满意率

伴随我国医改方案和新农合政策的实施,紧紧围绕“优质服务年”的工作要求,南阳市骨科医院经过探索实践,认真分析医院的社会地位、文化优势,打破思维惯性,明确发展思路,摸索出一套较完善的服务质量体系,优化了就医服务流程,实施了“新农合当日直补”的人性化工作机制,使参合农民出院时享受到一站式服务,大幅度提高了新农合直补满意率。