完善医疗服务质量体系 提高新农合直补满意率 |
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作者姓名: | 贾虎林 王欧 韩富强 |
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作者单位: | 河南省南阳市骨科医院,河南南阳,473000 |
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摘 要: | 伴随我国医改方案和新农合政策的实施,紧紧围绕“优质服务年”的工作要求,南阳市骨科医院经过探索实践,认真分析医院的社会地位、文化优势,打破思维惯性,明确发展思路,摸索出一套较完善的服务质量体系,优化了就医服务流程,实施了“新农合当日直补”的人性化工作机制,使参合农民出院时享受到一站式服务,大幅度提高了新农合直补满意率。
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关 键 词: | 医院 新农合 直补满意率提高 做法 体会 |
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