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情绪管理在门诊护理服务中的应用探讨
引用本文:赵国丽. 情绪管理在门诊护理服务中的应用探讨[J]. 护理研究, 2006, 20(21): 1953-1954
作者姓名:赵国丽
作者单位:252000,山东省聊城市人民医院
摘    要:随着我国卫生体制改革的深入,病人和社会对护理质量和服务水平的要求日益提高,护士承受的各种压力已成为一种职业风险[1]。尤其是门诊护士,每天接触身心失衡、求医心切病人,其情绪变化不仅影响着病人的感知,同时直接关系到门诊护理质量的优劣。因此,作为门诊护士,除不断提高专业水平、加强自身修养外,更应重视情商的培养。情商(emotional intelli-gence,EQ)是现代心理科学的一个重要概念,其研究和考察对象主要包括把握自己的能力和感知他人的能力,不仅是社会个人心理能力的重要反映,也是诸多实际能力的必须基础,其定义是指人在情绪、情感、…

文章编号:1009-6493(2006)7C-1953-02
修稿时间:2005-12-15

Probe into application of emotional management in out- patient clinic nursing service
Zhao Guoli. Probe into application of emotional management in out- patient clinic nursing service[J]. Chinese Nursing Researsh, 2006, 20(21): 1953-1954
Authors:Zhao Guoli
Abstract:
Keywords:
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