我院护理纠纷的原因分析与管理对策

医患纠纷一直是社会关注的热点。近年来医患矛盾日趋突出，护理纠纷也呈上升趋势，这给新时期的护理工作带来了困难和挑战，因此，如何强化护理人员的法律意识，规范服务行为。改善护患关系，减少护理纠纷，成为护理人员迫切需要思考和解决的问题。本人针对我院1998-2002年发生的护理纠纷进行了分析，并提出管理对策。