食管癌病人术前检查流程再造前后的应用及效果比较

[目的]缩短食管癌病人住院天数及术前等待时间、降低检查漏检率及提高病人满意度,让病人尽快得到确定性诊断与治疗,并实施与落实国家卫计委发布的进一步深化优质护理,改善医疗服务行动计划之优化病人住院期间术前检查服务流程,对食管癌病人术前检查流程进行分析,加以改善。[方法]选择2014年10月—2014年12月我科收治的30例食管癌病人作为对照组,按常规流程进行术前检查,选择2015年4月—2015年6月我科收治的30例食管癌病人作为观察组,实施流程再造,比较两组病人术前等待时间、检查漏检率及病人满意度。[结果]观察组病人术前等待时间和漏检率明显低于对照组,病人满意度显著提高(P0.01)。[结论]医护注重食管癌病人术前检查等待时间的重要性,加强术前检查健康宣教的共识性,讲解检查的目的及意义,给予一对一个性化指导,进行流程优化,最终取得良好效果并长期执行。