电话随访在优质护理过程中的应用体会

目的　总结电话随访在优质护理延伸服务中的经验体会。方法　2012年1月－2013年6月实行优质护理后,对我院普外科出院患者进行电话随访。结果　增加了医患之间的信任,拉近护患之间的距离,提高社会的满意度及治疗依从性,改变了服务意识。结论　电话随访是护理优质服务的延伸,是护理工作的必要补充,是建立护患、医患良好关系的纽带,提升了医院的社会形象。