护患纠纷后应对护理人员进行心理援助的措施

目的 了解护患纠纷发生后以及在发生时、处理中、处理后护理人员的心理活动情况.方法 采用抽样方法对事件中的30名护士进行情况调查.结果 加强护理安全教育,强化优质服务意识尽快公平解决纠纷,以使护理人员尽快恢复正常心态.目前医疗纠纷已成为常态,全国上下也在积极探讨处理医疗纠纷的机制,如加强沟通,预防纠纷,全面服务,减少纠纷等.但护患纠纷发生后,对护理人员的伤害是明显的.这种伤害不仅包括身体上的,更包括心理、精神上的,而且会对医院的品牌、形象、信誉造成负面影响.护患纠纷发生后如果不能对护理人员进行有效的心理援助,护理人员会在技术上更加小心翼翼,情感上冷漠,健康压力增大,精神痛苦,心态压抑.因此,积极探索在发生护患纠纷后对护理人员的心理救援措施,摆脱纠纷阴影,消除其心理伤害,促进身心健康,恢复社会功能,具有积极意义.