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| 常客计划出招锁定核心消费者 | |
| 引用本文： | 贾昌荣.常客计划出招锁定核心消费者[J].医学美学美容,2009(10). |
| 作者姓名： | 贾昌荣 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 常客计划也称"消费者忠诚计划",是美容院为了刺激顾客持续消费,以及挽留顾客而推出的消费激励计划.按周期可以分为长期计划、中期计划和短期计划,使用最多的是中长期常客计划.常客计划是消费者忠诚营销的核心,也是链接消费者的"金手铐".真正以消费者为中心的常客计划,不仅有物质激励,还有精神激励,更有情感沟通,以及超乎消费者预期的超值服务及增值服务.实际上,常客计划就是美容院给消费者造的一个梦,并为消费者画了一个"饼",消费者只有"付出",才能"吃"到. |
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