|
|||||
|
|
| 全科医生社区发展技能(7)——如何让社区居民感动 | |
| 作者姓名： | 吴春容 |
| 作者单位： | 100077,北京市,中国康复研究中心中国残联全科医学研究与发展中心 |
| 摘 要： | 社区卫生服务机构要在社区中长期立足并占领基层卫生服务市场 ,就必须努力赢得社区居民的信任 ,满足社区居民的卫生服务需求 ,不断提高社区居民的满意度 ,实际上 ,这一切都得从如何让社区居民感动做起。使人感动是使人产生信任和满意感的基础 ,是吸引“顾客”的重要手段 ,也是社区卫生服务机构开拓和巩固基层卫生服务市场的重要策略。全科医生应该认真分析社区居民的期望和需求以及能使社区居民感动的具体做法 ,以便取得事半功倍的效果。本文从以下 1 6个方面介绍了让社区居民感动的策略和方法。1 按照社区居民期望的那样去做对不同的卫生… |
| 关 键 词： | 全科医生 社区发展技能 社区居民 期望度 满意度 调查 社区卫生服务机构 |
| 修稿时间： | 2003-05-30 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |