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| 我院开展礼仪服务的实践与体会 | |
| 作者姓名： | 王靖 |
| 作者单位： | 秦皇岛市中医院,秦皇岛市,066000 |
| 摘 要： | 我院护理部自1998年初,在强化服务意识,提高服务质量上做文章,想办法,在本市卫生系统首家推行礼仪服务,从而使医院在严峻的医疗市场竞争中赢得了主动权,取得了明显的经济效益和社会效益。在精神文明、医德医风建设中,我院被市委、市政府授予市卫生行业惟一的“创建文明行业工作先进窗口单位”,在医疗服务满意度调查中,我院满意度名列市内各医院之首。以下,谈几点我院开展礼仪服务的经验与体会,供同道商讨指正。 1 在礼仪服务的开展过程中,坚持“三 |
| 修稿时间： | 2000-05-20 |
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