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| 新护士引起医疗投诉的心理压力剖析与干预 | |
| 作者姓名： | 谭小菁 |
| 作者单位： | 广东省佛山市顺德区伦教医院,广东,佛山,528308 |
| 摘 要： | 针对我院3年来接收刚毕业的31名新护士引起的医疗投诉,对其进行心理压力的剖析,制订有效干预措施:加强新护士的岗前培训;合理安排班次;运用ABC时间管理方法;提高新护士的心理素质,合理正确对待工作压力;宣泄消极情绪,培养健康人格;帮助新护士掌握对压力的自我调控的技巧,减轻和消除压力,提高护理服务的质量,有效预防医疗投诉的发生。 |
| 关 键 词： | 新护士 医疗投诉 心理压力 |
| 文章编号： | 1001-568X（2006）03-0059-01 |
| 收稿时间： | 2006-02-30 |
| 修稿时间： | 2006-02-30 |
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