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| 人性化服务在儿科中的应用体会 | |
| 引用本文： | 宋恩艳,吴坤,裴玉芳,明芳,姜爱敏.人性化服务在儿科中的应用体会[J].中国误诊学杂志,2008,8(5):1075-1076. |
| 作者姓名： | 宋恩艳 吴坤 裴玉芳 明芳 姜爱敏 |
| 作者单位： | 山东省潍坊市妇幼保健院儿二科,261011 |
| 摘 要： | 目的：探讨人性化护理在儿科中的应用。方法：通过对护理人员培训、入院接待，创造良好的住院环境，加强技术训练，沟通及健康宣教、满意度调查等九个方面为患者提供全方位服务。结果：效果良好，满意度达96％，年投诉率为零。结论：人性化服务在儿科护理中有重要作用。 |
| 关 键 词： | 儿科 医院/组织和管理 伦理学 护理 |
| 文章编号： | 1009-6647(2008)05-1075-02 |
| 修稿时间： | 2007年8月25日 |
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