优质护理服务在基层医院的实践与效果评价 |
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引用本文: | 张玉梅.优质护理服务在基层医院的实践与效果评价[J].岭南急诊医学杂志,2013(4):323-324. |
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作者姓名: | 张玉梅 |
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作者单位: | 广东省清远市阳山县人民医院护理部,513100 |
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摘 要: | 目的:探讨优质护理服务在基层医院的实践和体会。方法:树立优质护理服务理念和形象、提高护士整体水平、开展“八心”服务活动、改善护士工作条件、改革工作模式,夯实基础护理、减少护理书写、完善绩效考核。结果:实施后患者、医生、护士满意度显著提高。结论:开展优质护理服务能明显提高护理技术水平和质量,提高病人满意度,减少护理纠纷,得到了医院领导的认可,得到了患者、医生、护士的满意,值得在临床护理工作中进一步推广。
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关 键 词: | 优质护理服务 基层医院 实践 效果 |
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