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拒绝技巧在护患沟通中的应用
作者姓名:张春艳
摘    要:在护患沟通中,当患者及家属的要求与管理发生冲突时,_护_理人员_需要加以拒绝.护理人员应当采用合适的方法 和技巧,减轻患者因拒绝而产生的失望和不悦,寻求其理解和认同,避免护患沟通失败.

关 键 词:护患沟通  拒绝  技巧
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