优质护理服务在基层医院病房管理中的应用 |
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作者姓名: | 庞艳蓉 颜麒麟 陈静 |
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作者单位: | 成都市温江区人民医院,四川成都,611130 |
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摘 要: | 目的探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实“优质护理服务”。方法将160例患者随机分为对照组和观察组各80例,对照组采用常规病房管理工作及护理,观察组采用“鱼骨图”分析方法指导病房管理工作,切实推进以病人为中心的护理工作模式,包括转变护理理念,深化基础护理;合理配置护士人力,实施护士分层次使用,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核体系等。结果建立以病人为中心的护理工作模式以来。病人满意度、基础护理质量评分提高,组间差异有统计学意义(P〈0.05)。结论在病房管理中,建立以病人为中心,提供优质护理服务的护理工作模式,可有效提高护理质量和病人满意度。
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关 键 词: | 优质护理服务 基层医院 病房管理 |
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