我院医务人员及患者对药学门诊的认知与需求现状研究

目的发现目前药学门诊开展过程中存在的问题,针对性地提出建设性意见,提高药学门诊服务水平。方法采取问卷调查法随机抽取我院医师、药师、门诊患者3类人群作为调查对象,针对不同群体分别设计3种自填式问卷,共调查300份问卷,调查结果通过Excel软件进行数据统计分析。结果制定用药方案时医师考虑最多的因素为剂型、剂量、不良反应等药物信息(98%),并且90%的医师在工作中遇到用药问题时自己查找资料处理,只有66%的医师选择向药师咨询。受访药师中有88%表示愿意为患者提供药学服务,认为最重要的素质是药学专业知识(96%)、交流能力和人际关系(96%);最认可的服务方式是现场咨询(100%)。受访患者中,34%的患者表示不熟悉用药,遇到最多的用药问题是可能出现的不良反应(34%),对用药存有疑问时,74%的患者会选择向医生咨询,仅20%的患者选择咨询对象为药师。结论目前药学门诊在开展的过程中,仍面临着制度体系不完善、公众概念认知较弱、药师临床实践能力不足、"重药轻医"传统观点尚未改变等诸多问题,建议通过加强制度建设、加大宣传、培养药师综合素质、加强医药交流等措施积极推进药学门诊。

Cognition and demand of medical staff and patients for pharmacology clinic in our hospital