护士长对护患纠纷的监控与处理

目的：探讨有效地防止护患纠纷的发生。方法：通过查找引发护理纠纷的原因，提出护士长在防止护患纠纷发生过程中的监控作用及应急处理。结果：经过严格把关，我科三年未发生过一起护理差错，杜绝了护患纠纷的发生。结论：只有常抓不懈，认真监控，才能防范于未然，从而提高护理质量和社会效益。