SBAR沟通模式在精神科病区紧急人力资源调配中的应用

目的探讨SBAR沟通模式在精神科病区紧急人力资源调配中的应用效果。方法选择2016年1～12月本院按照未定沟通模式进行紧急状态下人力资源调配及应急演练的22个案例为对照组,2017年1～8月按照SBAR沟通模式进行沟通实现紧急人力资源调配的28个案例作为研究组。比较两组不同沟通方式下护理人员到位时间、现场情况掌握情况及受援单位人员的满意度。结果研究组医护人员在紧急情况下人员到位时间较对照组明显缩短,对现场情况掌握度较对照组高,受援单位人员满意度明显提高,差异均有统计学意义(P 0.05)。结论 SBAR沟通模式在精神科病区紧急状态下人力资源调配中的应用可缩短医护人员到位时间,提高医护人员对突发状况现场情况的掌握度,与受援单位工作人员合作力提高,对突发状况的转归有积极的推动作用。