护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果分析

目的探讨和观察护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果。方法选取2017年1～12月在本院接受治疗的164例急诊输液患者为研究对象,采用随机数字表法将其分为观察组和对照组,每组各82例。对照组给予常规护理,观察组给予护患沟通技巧护理。比较两组患者的症状自评量表(SCL-90)评分情况、临床治疗有效率情况、对护理工作过程的满意程度情况以及发生护患纠纷情况。结果观察组患者的人际关系敏感因子评分情况以及焦虑因子评分情况均较对照组患者明显降低(P 0.05);观察组患者的临床治疗有效率和对护理工作过程的满意程度均明显优于对照组患者(P 0.05);观察组患者发生护患纠纷概率较对照组患者明显降低(P 0.05)。结论在急诊输液护理中应用护患沟通技巧,能够有效减少护患纠纷的发生,改善护患关系,提高临床疗效和护理满意度,值得在临床护理中推广。