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| 危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用 | |
| 引用本文： | 梁碧宁.危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用[J].现代护理,2005,11(17):1468-1469. |
| 作者姓名： | 梁碧宁 |
| 作者单位： | 中山大学附属第一医院,广东广州510080 |
| 摘 要： | 目的探讨危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用。方法针对护惠纠纷的原因运用危机管理理论，对护理纠纷发生的可能性及危机源进行分析。结果提出预防和处理对策，减少门诊的护理纠纷，提高护理质量。结论危机管理是护理工作中的一个重要环节。通过运用危机公共关系理论对危机事件分析和处理，可减少护患纠纷的发生。 |
| 关 键 词： | 医疗纠纷 护理管理 危机管理 门诊 |
| 文章编号： | 1009-9689（2005）17-1468-02 |
| 收稿时间： | 2005-05-01 |
| 修稿时间： | 2005年5月1日 |
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