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| 把握顾客 达成购买 | |
| 作者姓名： | 朱晓卫 |
| 摘 要： | 消费者研究表明,患者购药选择药店第一要素是就近(500m为半径)购买,第二要素是大型药店。因此对药店来讲最重要的是在有限的商圈内,最大程度的达成购买,并通过一次购买建立忠诚度而达到重复购买。同时我们也注意到,药品的购买中冲动购买的情形较少,来到药店的每一位顾客都有购买动机,所以提高购买成功率是提高经营力的首要任务。 一、把握消费者的购买过程 消费者购买有许多模型,其中注意→兴趣→联想→欲望→比较→信心→购买的模型最为完善。就药品而言,40％ |
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