开展优质护理服务示范工程体会

目的:为进一步贯彻落实卫生部2010年全国护理工作会议精神,深化护理工作改革,我院经广泛动员和深入研究,开展了争创优质护理示范医院活动。方法:在提高护理人员积极性、建立试点病房、完善支持系统、调配人力资源以及改革分工方式与排班形式等方面做了一些举措,取得了一些经验。结果:患者满意度明显提高,家属既放心又满意,护患关系较以前更加和谐,健康教育知晓率明显上升。结论:病房秩序进一步好转,病区环境得到改善,试点病房比以前更加安静、整洁,休养环境得到改善。